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台南區教誨義工組訓　溝通技巧與藥物濫用

2017 /05 /12　人間社記者郭素好台南報導

人際溝通是一種「過程」，主要在於傳遞個人所表達的「意義」及溝通者的「互動」。5月10日法務部矯正署台南監獄舉辦「106年度教誨義工組訓」，邀請國立成功大學學務長董旭英專題演講「諮商輔導技巧與藥物濫用」。佛光山慈悲社會福利基金會如華法師帶領18位台南區佛光社輔布教師，與來自其他單位近250名義工共同參加研習。

典獄長陳進豐感謝義工老師無私的付出，幫助收容人、更生人得以成功改變自己，找回自我的價值。在綜合座談時提到，「明德戒治分監」從將被裁撤，到目前收容180人及獲撥300萬經費，恢復夜間輔導，更生人成為義工回來分享，這些都是因為義工的熱心、努力所掙來的。另有收容人關懷協會提議，為少年隊的義工開課，典獄長應允以機關行文少年隊辦理。

董教授講到輔導過程中，人際溝通技巧是重新找回人與人的互動，首重在家庭的溫暖，幫孩子找回自我的價值用於生活上。他強調當義工「服務學習」雖花時間幫助別人，反而自己收穫最大。

學務長從生活實例分享與太太、女兒、學生及個案，佐以豐富的肢體語言、生動的聲音、表情，戲而不謔自嘲中展現溝通技巧，大家在快樂中學習，體會老師的經驗傳授。

在增進人際關係的溝通技巧上，董博士表示，要避免假設性的溝通，聽到的訊息不要以自己的想法解讀；注意肢體語言與副語言的運用，它會改變溝通的內容，傳達訊息只靠語言是不夠的；要注意情緒的表達，平常要學會抒壓；營造良好情境善用傾聽、專注技巧，語氣很重要，要學會找到自己的價值；學會分享，把一些小秘密說出來與朋友分享。至於態度上，當意見分歧時，是智慧拓展的助力而非阻力；更要多一點關懷，多一點溫馨。他進一步提到個案的溝通技巧，先同理再講理；善用分享；展現尊重的誠意；聽懂表面語意後的深層意義；批評時要以真誠、婉轉，幽默方式，並以自嘲為軸心。

藥物濫用的成因很複雜，有家庭、社會、朋友及個人的心理因素。如何學會拒絕再成為藥物濫用者，董教授說，讓未使用或初使用者，明白藥物濫用的害處；暸解使用違法藥品，是無法面對生活挫折；學得一技之長，養成正確舒壓方法，協助藥物濫用者建立支持系統，才能重新建立自我價值體系與新的生活方式。

最後，董博士期勉大眾，對一個不認識的人，都能付出時間、精神、財力，別忘了對自己家人更要尊重、包容，給予愛心與溫暖。

圖說：5月10日法務部矯正署台南監獄舉辦「106年度教誨義工組訓」，佛光山慈悲社會福利基金會如華法師帶領18位台南區佛光社輔布教師參加研習。

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